Términos y Condiciones

1. Introducción

89 Transfers es un servicio comercial proporcionado por Ramon Asen Pons Miralles, ubicado en Carrer d'Eusebi Estada, 29, 8ºA, Norte, 07004 Palma, Mallorca, Islas Baleares, España (NIF 43208755N, autorización REAT VDE No. 12363393, empresario individual).

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan su uso de nuestros servicios privados de transfer en Mallorca. Al utilizar nuestros servicios, acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

La versión de estos Términos aplicable a su reserva es la publicada en nuestro sitio web en el momento en que se confirma su reserva. Por favor asegúrese de estar leyendo la versión más actual.

2. Descripción del Servicio

89 Transfers ofrece servicios privados de transporte terrestre de pasajeros en Mallorca bajo una autorización VDE para transporte discrecional de pasajeros, en cumplimiento con la Ley de Ordenación del Transporte Terrestre (LOTT) de España, incluyendo límites obligatorios de tiempo de conducción y períodos de descanso para conductores que garantizan la seguridad. Los servicios pueden también ser prestados a través de operadores colaboradores autorizados (véase Sección 3).

Nuestros servicios incluyen:

• Traslados al aeropuerto y desde el Aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI)
• Traslados al puerto y desde el Puerto de Palma
• Traslados privados entre cualquier ubicación dentro de Mallorca
• Otras necesidades de transporte de pasajeros alrededor de la isla

Operamos exclusivamente dentro de Mallorca y no ofrecemos traslados entre islas ni internacionales.

3. Operadores Colaboradores y Prestación del Servicio

3.1. 89 Transfers es su única contraparte contractual y seguirá siendo plenamente responsable ante usted por la correcta prestación del servicio, sin importar qué operador proporciona físicamente el transporte.

3.2. Aunque 89 Transfers opera directamente utilizando sus propios vehículos autorizados, ciertos servicios — especialmente en temporada alta, para tipos específicos de vehículos (por ejemplo, minivan, sedán, transporte de grupos grandes) o por requerimientos operativos — pueden ser realizados por operadores colaboradores independientes que cuentan con sus propias autorizaciones de transporte válidas (VDE, VTC u otra licencia aplicable) bajo la ley española.

3.3. Independientemente del operador que realice el transporte, usted siempre recibirá el nombre y los datos de contacto del conductor antes del servicio. 89 Transfers seguirá siendo su único punto de contacto en todo momento.

3.4. Todos los operadores colaboradores están contractualmente obligados a cumplir con estos Términos de Servicio, incluyendo los mismos estándares de calidad, puntualidad, estado de vehículos, seguridad y atención al cliente que se aplican a las operaciones propias de 89 Transfers.

3.5. Sus derechos bajo estos Términos — incluyendo cancelación, reembolso, tiempo de espera, equipaje, políticas de asiento infantil y resolución de disputas — aplican en su totalidad sin importar si el servicio es provisto directamente por 89 Transfers o por un operador colaborador.

3.6. Si tiene preocupaciones sobre el servicio proporcionado por un operador colaborador, debe contactar a 89 Transfers directamente (no al colaborador) usando los datos de contacto en su confirmación de reserva. Nosotros gestionaremos todas las reclamaciones y quejas en su nombre.

4. Reservas

4.1. Todos los servicios requieren una reserva previa, que puede realizarse en línea a través de nuestro sitio web, mediante nuestra aplicación móvil, por teléfono (+34 871 15 36 69), WhatsApp (+34 871 15 36 69) o correo electrónico ([email protected]).

4.2. La persona principal que realiza la reserva debe tener al menos 18 años y se considera que actúa en nombre de todos los pasajeros incluidos en la reserva.

4.3. Tras la reserva exitosa, recibirá una confirmación por correo electrónico. Por favor, revise su carpeta de spam o correo no deseado si no la recibe.

4.4. La información proporcionada durante la reserva (nombre, contacto, información de vuelo, etc.) será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables (RGPD, Ley Orgánica Española 3/2018).

4.5. Si no podemos confirmar su reserva por falta de disponibilidad u otras razones, le notificaremos rápidamente y ofreceremos opciones alternativas o un reembolso completo de cualquier cantidad pagada por adelantado.

4.6. Es su responsabilidad proporcionar direcciones completas y correctas, detalles de vuelo y datos de contacto en el momento de la reserva.

4.7. Para reservas con depósito bajo, el saldo se cargará automáticamente 7 días antes de la fecha del servicio. Si se cancela con 8 días o más de antelación, no se cargará el saldo, pero el depósito no será reembolsable.

5. Pago y Tarifas

5.1. Se acepta pago mediante los siguientes métodos:

• Pago en línea con tarjeta de crédito o débito durante la reserva
• Efectivo (€) directamente al conductor en el momento del servicio
• Pago con tarjeta (Visa, Mastercard, etc.) directamente al conductor en el momento del servicio

Las opciones disponibles serán especificadas durante el proceso de reserva.

5.2. Nuestros precios son fijos y transparentes. El precio confirmado en su reserva es el precio final, salvo que solicite cambios (p. ej., paradas adicionales no reservadas, tiempo de espera extendido más allá del incluido). Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios, pero los cambios no afectarán reservas confirmadas existentes.

5.3. Para ciertos servicios, incluyendo servicios nocturnos, podemos requerir pago anticipado para confirmar la reserva.

5.4. En tales casos, enviaremos un enlace de pago u otras instrucciones seguras al correo proporcionado en la reserva.

5.5. La opción "Pagar después" permite reservar sin pago inmediato. Sin embargo, debe pagar el monto completo en el momento del servicio. La falta de pago puede resultar en procesos de cobro de deudas y prohibición de futuras reservas.

5.6. Usted declara que toda tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago está a su nombre y dispone de fondos suficientes para cubrir el costo del servicio.

6. Política de Cancelación

6.1. Periodo de Cancelación Gratuita: Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación a la hora programada para la recogida son gratuitas y cualquier cantidad pagada por adelantado será reembolsada — exceptuando depósitos no reembolsables en reservas con depósito bajo, que se rigen por la sección 4.7.

6.2. Cargo por Cancelación Tardía: Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la recogida programada implicarán un cargo del 100% del precio total de la reserva. No se emitirán reembolsos para servicios pagados por adelantado, y se deberá abonar el monto completo para servicios reservados con pago al finalizar.

6.3. Cómo Cancelar: Las cancelaciones deben realizarse por correo electrónico a [email protected], indicándose claramente el ID de reserva y el nombre del solicitante.

6.4. Reembolsos: Para cancelaciones elegibles, los reembolsos se procesarán al método original de pago en 5–10 días hábiles.

6.5. Recogidas en Aeropuerto y Retrasos de Vuelo:

• Supervisamos activamente todos los vuelos entrantes a Palma de Mallorca.
• Ofrecemos hasta 1 hora de espera gratuita tras la hora efectiva de aterrizaje de su vuelo para recogida de equipaje y encuentro con el conductor.
• Si su vuelo se retrasa, se añade un período adicional igual al retraso hasta un máximo combinado de 2 horas desde el aterrizaje efectivo. Por ejemplo:
  • a) Vuelo a tiempo: 1 hora de espera gratuita desde aterrizaje efectivo.
  • b) Vuelo retrasado 40 min: espera gratuita se extiende a 1 hora 40 minutos desde aterrizaje efectivo.
  • c) Vuelo retrasado 1 hora o más: máximo de 2 horas de espera gratuita desde aterrizaje efectivo.
• Los pasajeros son responsables de informarnos sobre retrasos significativos o cambios de número de vuelo cuando sea posible, especialmente si el vuelo es desviado o reprogramado.
• Para tiempo de espera superior al período gratuito descrito, se aplicarán cargos adicionales de 60 € por hora, facturados proporcionalmente (p. ej., 30 minutos = 30 €). Puede ser necesaria una nueva reserva sujeta a disponibilidad de conductor.

6.6. Cancelaciones por Aerolínea:

6.6.1. Si la aerolínea cancela su vuelo y 89 Transfers es notificado con más de 24 horas de antelación por email, teléfono o WhatsApp, la reserva se puede cancelar o modificar sin costo.

6.6.2. Si la aerolínea cancela con menos de 24 horas de aviso, aplica la política estándar de cancelación tardía (6.2). Sin embargo, ofreceremos la opción de modificar la reserva para otra fecha u hora sin costo adicional, sujeto a disponibilidad. Recomendamos reclamar la compensación directamente a la aerolínea bajo el Reglamento UE 261/2004, que prevé compensaciones de €250 a €600 según la distancia.

6.7. Cancelaciones Tardías para Reservas "Pagar después":

• Para reservas con opción "Pagar después", cancelaciones dentro de las 24 horas previas al servicio requieren el pago completo.
• La falta de pago por cancelaciones tardías puede resultar en: a) El monto pendiente será exigido inmediatamente y gestionado mediante procesos de cobro judicial o extrajudicial. b) 89 Transfers se reserva el derecho a rechazar futuras reservas del mismo cliente.

6.8. Circunstancias Especiales: Para reservas durante eventos importantes, festivos o temporada alta, pueden aplicar políticas especiales de cancelación que se comunicarán claramente al reservar.

6.9. Cancelaciones por 89 Transfers:

6.9.1. Trabajamos para mantener todas las reservas y minimizar interrupciones, colaborando con socios y operadores colaboradores (Sección 3) para asegurar continuidad.

6.9.2. En circunstancias raras o imprevistas que requieran cancelar el servicio (fuerza mayor, avería de vehículo):

• Le notificaremos lo antes posible vía email y/o teléfono.
• Se reembolsará cualquier importe pagado en 5–10 días hábiles.
• Haremos esfuerzos razonables para ayudar a organizar transporte alternativo, posiblemente a través de socios, aunque no garantizado.

6.10. Incumplimiento en la Localización del Conductor:

6.10.1. Si no encuentra al conductor en el punto de encuentro o recogida designado:

• Espere unos minutos ya que pueden existir retrasos menores.
• Contacte con nosotros inmediatamente por teléfono o WhatsApp (+34 871 15 36 69) usando los datos de confirmación. No abandone el punto sin contactar.

6.10.2. Si no logramos contacto ni confirmación de su presencia dentro de un plazo razonable (usualmente 1 hora tras aterrizaje para aeropuerto, o 15–20 minutos tras hora programada para otras ubicaciones), y se determina que usted no estuvo presente o no intentó contactarnos:

• No habrá reembolso si el servicio ya fue pagado.
• Si no ha pagado, deberá abonar el monto completo (considerado incumplimiento/no-show).

6.10.3. Para verificar presencia del conductor, usamos posicionamiento GPS y, si es necesario, documentación fotográfica o en vídeo con sellos temporales (Sección 6.10.3). Investigaremos cualquier disputa en base a la evidencia disponible de ambas partes antes de decidir.

6.11. Interrupciones Externas del Servicio:

En situaciones fuera del control o culpa de pasajero o 89 Transfers, el servicio puede verse significativamente dificultado o imposible de completar como planeado. Ejemplos incluyen: retrasos extremos en gestión de equipaje en aeropuerto que impiden usar tiempo de espera asignado, cierres imprevistos e importantes de carreteras impidiendo acceso, o congestiones de tráfico severas no habituales.

En tales casos, ambas partes acuerdan comunicarse prontamente y hacer esfuerzos razonables para encontrar solución mutuamente aceptable que puede incluir:

• Ajustar punto de encuentro/entrega al lugar accesible más cercano.
• Reprogramar el servicio para fecha/hora posterior, sujeto a disponibilidad (pueden aplicarse cargos adicionales si cambian los parámetros).
• Modificar la ruta del servicio si es factible.

Si no se encuentra solución razonable y el servicio no puede realizarse:

• Si no ha comenzado, el importe pagado puede ser reembolsado total o parcialmente, o retenido como crédito, a discreción de 89 Transfers considerando costes incurridos.
• Si se ha completado parcialmente, se cobrarán proporcionalmente los servicios realizados.

Esta cláusula es distinta de cancelaciones estándar (6.1–6.4), no-presentación (6.10), retrasos/cancelaciones de vuelos (6.5–6.6) o fuerza mayor (Sección 19), y aplica a factores externos imprevistos que afectan la ejecución del servicio en el momento.

7. Puntos de Encuentro

7.1. Recogidas en Aeropuerto (Palma de Mallorca — PMI):

7.1.1. El punto de encuentro predeterminado para recogidas en aeropuerto es entre las columnas 3 y 4 en la terminal de llegadas, frente a Paul Express Coffee Shop.

7.1.2. Si el conductor ha acordado otra ubicación con el cliente, este será el punto oficial.

7.1.3. El conductor llevará un cartel con el nombre de la reserva y mantendrá una posición visible.

7.2. Recogidas en Puerto (Puerto de Palma):

7.2.1. El punto de encuentro predeterminado para recogidas en puerto es la salida de la Terminal Marítima donde atracó su crucero o ferry.

7.2.2. El conductor portará un cartel con el nombre de reserva o empresa según indicado.

7.3. Recogidas en Villa o Hotel:

7.3.1. El punto de encuentro será la entrada principal o recepción, o lo más cercano posible si no es factible recoger directamente en la entrada.

7.3.2. Si hay restricción de acceso vial, el conductor le esperará en el punto accesible más próximo e intentará comunicarlo previamente.

7.4. Otros Lugares:

7.4.1. Para recogidas en otras ubicaciones, el punto será el indicado en la reserva o en "mensaje para conductor o personal".

7.4.2. Si las instrucciones son poco claras o imposibles, se aplicará el procedimiento de la sección 6.10.

7.5. Responsabilidad del Cliente:

7.5.1. Los clientes deben estar en el punto de encuentro acordado a la hora convenida.

7.5.2. Si no localizan al conductor, deben seguir el procedimiento de la sección 6.10.

7.6. Responsabilidad del Conductor:

7.6.1. Los conductores harán todo lo posible para ser visibles e identificables en el punto de encuentro.

7.6.2. Intentarán contactar al cliente usando los datos proporcionados si no lo encuentran tras un tiempo razonable.

7.7. Cambios en el Punto de Encuentro:

7.7.1. Cualquier cambio debe comunicarse y confirmarse por escrito (email, SMS o WhatsApp) para evitar malentendidos.

7.8. Tiempo de Espera:

7.8.1. La política de tiempo de espera descrita en sección 6.5 aplica desde la hora efectiva de aterrizaje en recogidas de aeropuerto, y desde la hora programada para otras ubicaciones.

8. Política de Equipaje

8.1. Equipaje Estándar Permitido:

Cada pasajero puede llevar:

• a) Una maleta estándar hasta 23 kg
• b) Un bolso de mano (dimensiones según estándares actuales de aerolíneas: típicamente 55 × 40 × 20 cm)
• c) Un objeto personal (p. ej., bolso, funda de portátil o mochila pequeña) menor al tamaño del bolso de mano

8.2. Artículos Excluidos: Cajas, maletines, herramientas u otros no descritos en 8.1 no están incluidos.

8.3. Equipaje con Sobrepeso:

• Para maletas que pesen más de 23 kg, se aplicará tarifa adicional según tarifa actual en "equipaje extra o equipaje +23 kg" al momento de reserva.
• Si un pasajero tiene más de una maleta de 23 kg, debe añadirla como extra durante la reserva. Si no, puede incurrir en cargo adicional antes o después del viaje.

8.4. Bicicletas:

• Máximo 4 bicicletas por servicio, con precio según extras al reservar.
• Deben estar debidamente protegidas, plegadas y en cajas especiales para transporte de bicicletas.
• Bicicletas en cajas comerciales quedan excluidas por tamaño.
• Cajas inusualmente grandes pueden ser rechazadas, lo que puede derivar en cancelación según políticas de cancelación.
• Puede ofrecerse alternativa con coste adicional si es posible y ambas partes acuerdan.

8.5. Equipaje Voluminoso:

• Para objetos voluminosos, contacte a [email protected] antes, durante o después de reservar para describirlo.
• Evaluaremos y ofreceremos tarifa adaptada. Si no es viable o no se llega a acuerdo, rechazaremos el servicio y gestionaremos reembolso si aplica.

8.6. Mascotas:

• Perros guía y de asistencia certificados siempre permitidos, deben declararse al reservar.
• Otras mascotas pueden transportarse previa confirmación, deben viajar en transportín adecuado, y la disponibilidad depende del vehículo y aceptación del conductor. Contacte [email protected] antes de reservar.
• 89 Transfers no es responsable de reacciones alérgicas o molestias a otros pasajeros ocasionadas por mascotas autorizadas.

8.7. Objetos Prohibidos:

• Usted acuerda no incluir en su equipaje objetos contrarios a la ley española (armas, sustancias ilegales), o dañinos para terceros, o excesivamente frágiles sin protección adecuada.

8.8. Daños y Pérdidas de Equipaje:

• Nuestros conductores manipulan equipaje con cuidado razonable. La responsabilidad de 89 Transfers por pérdida o daño está limitada a casos de negligencia probada, y en todo caso no excederá el valor de reposición hasta 500 € por pasajero y reserva. Recomendamos seguro de viaje para objetos de valor.
• El pasajero es responsable de costos si se necesitan vehículos adicionales para equipaje no declarado.

8.9. Vehículos Adicionales:

• Si se requieren vehículos extra por exceso de equipaje, el pasajero asumirá los costos adicionales.

8.10. Derecho a Rechazar:

• 89 Transfers se reserva el derecho de negar el transporte de equipaje que no cumpla estas políticas o que sea considerado inseguro o impráctico.

8.11. Declarar Equipaje Extra:

• Para declarar equipaje adicional, use el campo "Solicitudes especiales" durante la reserva o contacte atención al cliente al menos 24 horas antes de la recogida.

9. Seguridad Infantil y Política de Sillas Infantiles

9.1. Requisitos Legales:

De acuerdo con la ley española, todos los niños menores de 135 cm deben usar un sistema de retención infantil adecuado en nuestros vehículos. Todos los niños cuentan como pasajeros y ocupan asiento.

9.2. Categorías de Sillas Infantiles:

Ofrecemos gratuitamente, sujeto a disponibilidad (debe solicitarse en la reserva), las siguientes categorías:

• a) Silla para bebé (Grupo 0+): para bebés de 0 a 13 kg (aprox. 0–15 meses)
• b) Silla para niño pequeño (Grupo 1): para niños de 9 a 18 kg (aprox. 9 meses a 4 años)
• c) Asiento elevador (Grupo 2/3): para niños de 15 a 36 kg (aprox. 4 a 12 años)

9.3. Consideración de Capacidad:

Todos los niños e infantes, independientemente de la edad, cuentan para la capacidad del vehículo. Deben incluirse en el total de pasajeros al reservar. Asegure que el vehículo reservado sea lo suficientemente grande para su grupo y sillas infantiles.

9.4. Reserva de Sillas Infantiles:

• Deben solicitarse al reservar, con tipo, cantidad y edad/peso aproximado de cada niño.
• Se ofrecen sin coste.
• No se garantiza disponibilidad para reservas de última hora o sin solicitud anticipada.

9.5. Instalación y Responsabilidad:

• Los conductores pueden ayudar en la instalación, pero la responsabilidad final es del padre o tutor.
• Padres o tutores deben confirmar que la silla esté instalada correctamente antes de iniciar el viaje.

9.6. Sillas Propias:

• Pueden usarse sillas propias, siendo responsabilidad total del pasajero su correcta instalación y uso.

9.7. Múltiples Niños:

• Si viaja con varios niños que requieren sillas, asegúrese de comunicarlo claramente para asignar vehículo apropiado.

9.8. Información de Edad y Peso:

• Debe proporcionar datos precisos para garantizar asiento adecuado.

9.9. Negativa de Servicio:

• 89 Transfers se reserva el derecho de negar servicio si no hay sillas adecuadas y no se puede garantizar seguridad infantil. El cumplimiento de regulaciones es obligatorio. La negativa puede conllevar cargos por cancelación.

9.10. Responsabilidad:

• La seguridad del niño, incluida instalación y uso correcto de sillas, es responsabilidad del adulto acompañante.

9.11. Necesidades Especiales:

• Si su hijo tiene necesidades especiales que requieran asientos específicos, infórmenos al reservar y haremos esfuerzos para adaptarnos.

10. Responsabilidades y Conducta del Pasajero

10.1. Exactitud en la Reserva:

• Usted debe proporcionar información completa y correcta (nombres, detalles de vuelo, direcciones, números de contacto, número de pasajeros incluidos niños).
• Revise su confirmación y comuníquenos cualquier error inmediatamente.

10.2. Documentación:

• Es responsabilidad exclusiva tener la documentación requerida (pasaportes, visados etc.). 89 Transfers no responde por gastos derivados de falta o incorrecta documentación.

10.3. Daños y Limpieza:

• Pasajeros responden por daños al vehículo por negligencia o conducta intencional, incluyendo limpieza extraordinaria (vómitos, derrames graves).
• Antes de cobrar, proporcionaremos evidencia fotográfica y detallada con importe propuesto. Tendrá 48 horas para disputarlo. Si no hay acuerdo, se cargará la tarjeta utilizada o se solicitará pago. Disputas se resolverán según Sección 18.

10.4. Conducta:

• Se espera comportamiento respetuoso hacia conductor y vehículo.
• El conductor puede denegar o terminar viaje si pasajero está bajo influencia de alcohol o drogas, es amenazante o abusivo. En tales casos, el reembolso será solo por parte no utilizada, a discreción de 89 Transfers considerando severidad y costos.
• Está prohibido fumar (incluidos cigarrillos electrónicos) o consumir alcohol, drogas o sustancias ilegales dentro del vehículo.
• En general se desaconseja comer dentro; consulte con el conductor.

10.5. Incidentes Reiterados:

• Nos reservamos derecho a rechazar futuras reservas de clientes que causen incidentes significativos o repetidos.

10.6. Cumplimiento:

• Usted acepta seguir instrucciones razonables del conductor sobre seguridad y procedimientos.

11. Comunicación y Contacto

11.1. Al reservar acepta ser contactado por 89 Transfers vía email, teléfono, SMS o WhatsApp con datos proporcionados.

11.2. Principalmente usamos email para confirmaciones y comunicaciones importantes. Asegúrese de que no bloqueen nuestros correos.

11.3. Ambas partes reconocen que entregas de email pueden verse afectadas por filtros. Es responsabilidad del cliente revisar bandeja de entrada y spam. Si envía comunicación importante y no recibe respuesta en plazo razonable (p. ej., 24 h para asuntos no urgentes), use otro medio (teléfono o WhatsApp +34 871 15 36 69). 89 Transfers no es responsable por falta de acción ante comunicaciones no confirmadas.

11.4. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Comunicaciones de servicio continúan para reservas activas.

12. Protección de Datos y Privacidad

12.1. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica Española 3/2018.

12.2. Sus datos personales entregados en reserva se almacenan en servidores europeos y se usan para:

• Prestación del servicio: incluyendo comunicación vía email, teléfono, SMS y WhatsApp.
• Verificación del servicio: en caso de disputa, conductores podrán usar GPS y documentación fotográfica o vídeo para validar presencia en tiempo y lugar convenidos (Sección 6.10.3).
• Registros internos: mantenemos registros de reservas, facturación y contabilidad.
• Cumplimiento por colaboradores: para cumplir su reserva, datos pueden compartirse con operadores colaboradores de confianza (Sección 3), obligados a confidencialidad y protección equivalente.

12.3. No vendemos sus datos a terceros. La compartición se limita a lo descrito.

12.4. Usted tiene derecho a acceder, rectificar, borrar y limitar el uso de sus datos. Consulte nuestra Política de Privacidad para información completa.

12.5. Para ejercer derechos o dudas contacte [email protected].

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todo contenido del sitio 89 Transfers, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de 89 Transfers o sus proveedores y protegido por leyes de copyright.

13.2. El nombre, logo y productos y servicios relacionados de 89 Transfers son marcas registradas de Ramon Asen Pons Miralles. Está prohibido uso no autorizado, copia, reproducción o distribución.

13.3. Contenido de terceros usado en el sitio está debidamente licenciado y acreditado.

14. Responsabilidad y Seguro

14.1. 89 Transfers opera bajo autorización VDE No. 12363393 para transporte discrecional, según Ley de Organización del Transporte Terrestre (LOTT). Operadores colaboradores tienen sus propias autorizaciones válidas.

14.2. Nuestros servicios están cubiertos por seguros obligatorios de responsabilidad civil y de pasajeros.

14.3. Nuestra responsabilidad por pérdida o daño se limita según normativa española y europea de transporte de pasajeros. No somos responsables por retrasos, cancelaciones o fallos causados por Fuerza Mayor (Sección 19) o causas fuera de nuestro control razonable (tráfico extremo, controles policiales o accidentes terceros).

14.4. No somos responsables de vuelos perdidos o conexiones salvo negligencia probada. Recomendamos reservar con margen suficiente.

14.5. La responsabilidad sobre pertenencias personales es del pasajero (Sección 8.8).

15. Modificaciones a Términos

15.1. Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La versión aplicable es la disponible en el sitio web al confirmar la reserva. Cambios sólo afectan reservas posteriores a su publicación; no modifican condiciones de reservas existentes.

15.2. Cambios significativos se comunicarán por email o aviso web con al menos 30 días de antelación.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

16.1. Estos Términos se rigen por la ley española.

16.2. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.

16.3. Si es consumidor residente habitual en otro Estado miembro de la UE, conserva derecho a presentar demandas en su país conforme a reglamento UE 1215/2012. Nada en estos Términos priva la protección obligatoria del consumidor de su país.

17. Accesibilidad y Requisitos Especiales

17.1. 89 Transfers se compromete a accesibilidad según Ley Europea de Accesibilidad (Directiva 2019/882), vigente desde 28 de junio de 2025, y legislación española. Trabajamos para que nuestro sitio y proceso de reserva cumplan estándares aplicables (EN 301 549 / WCAG 2.1 Nivel AA).

17.2. No somos proveedores especializados en transporte adaptado, pero haremos esfuerzos razonables para necesidades especiales. Sillas de ruedas plegables pueden ser transportables según espacio.

17.3. Si usted o su grupo tiene condiciones médicas, discapacidad o necesidades de accesibilidad, infórmenos al reservar usando "Solicitud especial" o contactando [email protected].

17.4. Esto nos permite evaluar viabilidad y asesorar sobre vehículos adecuados. No garantizamos todas las solicitudes, pero haremos esfuerzos razonables y comunicaremos limitaciones antes de confirmar.

17.5. Si encuentra barreras de accesibilidad en nuestro sitio, sistema o servicio, contáctenos en [email protected] para ayudar y resolver.

18. Resolución de Disputas

18.1. En caso de disputa o reclamación por nuestros servicios, le animamos a contactar primero servicio al cliente en [email protected].

18.2. Si no está satisfecho, puede recurrir a organismos de resolución alternativa de conflictos reconocidos en su país. En España, información está disponible en autoridades de consumidores de Baleares. En otros Estados miembros, consulte: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

18.3. Nuestro correo para resolución de disputas es: [email protected]

19. Fuerza Mayor

19.1. 89 Transfers no será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (Fuerza Mayor), que incluyen pero no se limitan a:

• a) Desastres naturales, inundaciones, sequías, terremotos, fenómenos meteorológicos severos
• b) Epidemias o pandemias
• c) Ataques terroristas, guerras o disturbios civiles
• d) Contaminación nuclear, química o biológica
• e) Leyes o acciones gubernamentales
• f) Derrumbes, incendios, explosiones o accidentes
• g) Huelgas o conflictos laborales
• h) Disrupciones importantes en transporte (cierres de vías, accidentes masivos)
• i) Fallos o interrupciones de servicios públicos (electricidad, agua, gas)

19.2. En tales casos, notificaremos a clientes afectados lo antes posible y podremos cancelar, retrasar o modificar servicios sin responsabilidad. Reembolsos se procesarán para servicios pagados cancelados por fuerza mayor.

19.3. Haremos esfuerzos para mantener informado al cliente sobre estas circunstancias.

20. Disposiciones Finales

20.1. Al confirmar una reserva con 89 Transfers, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio.

20.2. Si alguna cláusula se considera inaplicable, las restantes continuarán vigentes.

Información de Contacto:

• Empresa: 89 Transfers — Ramon Asen Pons Miralles
• NIF: 43208755N
• Correo: [email protected]
• Teléfono: +34 871 15 36 69
• WhatsApp: +34 871 15 36 69
• Dirección: Carrer d'Eusebi Estada, 29, 8ºA, Norte, 07004 Palma, Mallorca, Islas Baleares, España
• Sitio web: https://89transfers.com