Preguntas frecuentes.

Recomendamos la reserva 48 horas antes de tu primer traslado.

No habrá cargo por cancelación si la reserva se cancela al menos 24 horas antes. Más allá de este plazo, se te cobrará el 100% del total.

Puedes modificar o cancelar tu traslado enviándonos un correo electrónico con tu número de reserva a [email protected] .

La confirmación se envía por correo electrónico cuando la reserva se completa correctamente. Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si no la encuentras, contacta con nuestro equipo para comprobar la reserva.

Si tu recogida es en el aeropuerto de Palma de Mallorca PMI, tu conductor te estará esperando en el "punto de encuentro" que se encuentra dentro del edificio de llegadas, entre la puerta C y D. Si te recogen en tu hotel, será en la entrada del hotel o, si no es posible acceder a la entrada, en las inmediaciones del hotel.

No, para proteger el medio ambiente, todo lo que necesitas es algún tipo de identificación. En el peor de los casos, se te pedirá que muestres el correo de confirmación que se te envió al hacer tu reserva.

Nuestra puntualidad habitual es excelente, sin embargo, si por circunstancias imprevistas que están fuera de nuestras manos hay un retraso, se te pedirá que esperes 10 minutos. Si por cualquier motivo, el retraso supera una espera de 10 minutos, contáctanos inmediatamente.

Comunícanos el cambio y espera nuestra confirmación por escrito, por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Un punto nuevo no queda acordado hasta que el cambio esté confirmado.

Seguimos los vuelos de llegada a Palma. Incluimos una hora de espera desde el aterrizaje efectivo. Si el vuelo se retrasa, añadimos ese retraso al tiempo incluido, hasta un máximo de dos horas desde el aterrizaje. Avísanos de cambios importantes o del número de vuelo. Superado el tiempo incluido, la espera cuesta 60 €/hora, calculados proporcionalmente, y puede ser necesaria una nueva reserva según disponibilidad.

Puedes reservar hasta 12 pasajeros. Recuerda que los niños y los bebés se incluyen en esta cifra.

Según las leyes de transporte españolas, tanto los bebés como los niños deben viajar en dispositivos de retención aprobados, como la silla de coche. Nosotros proporcionamos estos y no suponen ninguna tarifa adicional.

Sí, tanto los niños como los bebés ocupan un asiento, tal y como exigen las leyes de transporte españolas.

Cada pasajero puede llevar una maleta estándar de hasta 23 kg, un bolso de mano y un objeto personal más pequeño, como un bolso o una mochila pequeña. Declara el equipaje adicional al reservar.

Añádelas como extra durante la reserva: se aplica la tarifa indicada en ese momento. Si necesitas declarar equipaje adicional después de reservar, contacta con el equipo al menos 24 horas antes de la recogida para comprobar la capacidad del vehículo.

Sí. Puedes utilizar tu propia silla infantil. Su correcta instalación y uso son responsabilidad del adulto acompañante.

Puede pagar en efectivo, tarjeta de crédito o débito. El efectivo debe estar en €

Sí, aceptamos prácticamente todas las tarjetas de débito y crédito. Puedes pagar en efectivo, con tarjeta de crédito o débito. El efectivo debe ser en €.

Sí, aceptamos efectivo y tarjetas.

Cuando una cancelación tiene derecho a reembolso, lo procesamos al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Este es el plazo de procesamiento, no una garantía de la fecha en que tu banco mostrará el abono.

Sí. Los cambios posteriores de nuestras tarifas no afectan a una reserva confirmada. Pueden aplicarse cargos si solicitas cambios, como paradas adicionales no reservadas o tiempo de espera que supere el incluido.