Por qué el conductor te pide el DNI o pasaporte
No es un control sobre ti: es un documento legal que debemos cumplimentar en cada trayecto. Aquí te explicamos exactamente qué pasa y por qué.
Una obligación legal, no una política de empresa
89 Transfers opera con autorización de transporte público discrecional de viajeros ("VD"). La ley española obliga a que todo vehículo que presta un servicio contratado lleve cumplimentada una hoja de ruta que identifique a la persona o empresa que ha contratado el trayecto. El nombre y número de DNI/NIF o pasaporte del titular de la reserva es un campo obligatorio de esa hoja. Sin él, el servicio se considera indocumentado y la Inspección de Transporte puede sancionar a la empresa y al conductor.
Base legal
La hoja de ruta y su contenido están regulados en la normativa estatal de transportes:
- 1
Ley 16/1987 (LOTT), art. 147
Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres — documentos de control que el transportista debe llevar a disposición de la inspección.
- 2
Real Decreto 1211/1990 (ROTT), art. 222
Reglamento de la LOTT — la hoja de ruta como documento de control en los transportes de viajeros.
- 3
Orden FOM/1230/2013, arts. 1 y 2
Contenido de la hoja de ruta: nombre y NIF del transportista, del contratante del servicio y del conductor; origen, destino y fecha; matrícula del vehículo. Debe conservarse un año y estar a disposición de los Servicios de Inspección del Transporte Terrestre.
Qué documento puedes mostrar
Cualquier documento oficial de identidad: pasaporte, DNI o, para ciudadanos UE/EEE, tarjeta de residencia o de ciudadano. Solo tiene que mostrarlo el titular de la reserva, no todos los pasajeros. El conductor le hace una foto rápida con nuestra app de hoja de ruta y te lo devuelve al momento.
Qué hacemos con tus datos
Una foto, pero solo guardamos dos datos
La foto sirve únicamente para leer de forma automática tu nombre y el número de documento. No conservamos la foto: en la hoja de ruta solo quedan esos dos datos.
Hoja de ruta electrónica
El conductor usa nuestra app de hoja de ruta (Vectum), que genera la hoja de ruta electrónica que permite la ley. Los datos viajan cifrados y se guardan en servidores de la UE (Google Cloud, Fráncfort).
El plazo legal y se borra
Conservamos las hojas de ruta durante el plazo legal de conservación (5 años) y después se eliminan.
Quién puede verlo
Solo 89 Transfers y, si lo requiere, la Inspección de Transporte. Nunca lo compartimos con otras empresas ni lo usamos para marketing.
Base jurídica (RGPD)
Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD). Al ser un requisito legal, no podemos prestar el servicio sin este dato.
Tus derechos
Puedes pedirnos confirmar qué datos tenemos sobre ti, rectificarlos o plantearnos cualquier duda sobre este proceso. Escríbenos a [email protected]. Responsable del tratamiento: 89 Transfers, Mallorca (España).
Gracias por ayudarnos a que cada trayecto cumpla la ley. ¡Buen viaje!
Última actualización: agosto de 2026
