Vanliga frågor.

Vi rekommenderar att du bokar minst 48 timmar före din första transfer.

Ingen avbokningsavgift tas ut om bokningen avbokas minst 24 timmar i förväg. Därefter debiteras du 100 % av totalsumman.

Du kan ändra eller avboka din transfer genom att skicka ett mejl till oss med ditt bokningsnummer till [email protected] .

Bekräftelsen skickas via e-post när bokningen har slutförts. Kontrollera skräppostmappen. Om du inte hittar den kan du kontakta vårt team för att kontrollera bokningen.

Om din upphämtning sker på PMI flygplats väntar din chaufför på dig vid "mötesplatsen", som ligger inne i ankomsthallen mellan pelarna 3 och 4, framför Paul Express. Om du ska hämtas vid ditt hotell sker upphämtningen vid hotellets entré eller, om det inte är möjligt att komma fram till entrén, i närheten av hotellet.

Nej, för att värna om miljön räcker det med någon form av legitimation. I värsta fall kan du bli ombedd att visa bekräftelsemejlet som skickades till dig när du gjorde din bokning.

Vår punktlighet är vanligtvis utmärkt, men om det på grund av oförutsedda omständigheter som ligger utanför vår kontroll blir en försening, behöver du vänta i 10 minuter. Om förseningen av någon anledning överstiger 10 minuter, vänligen kontakta oss omedelbart.

Meddela oss ändringen och vänta på vår skriftliga bekräftelse via e-post, SMS eller WhatsApp. En ny plats är inte överenskommen förrän ändringen har bekräftats.

Vi följer flyg som anländer till Palma. En timmes väntetid från den faktiska landningen ingår. Om flyget är försenat lägger vi till förseningen till den inkluderade väntetiden, upp till högst två timmar från landningen. Meddela oss viktiga ändringar eller ändringar av flygnumret. Utöver den inkluderade tiden kostar väntetiden 60 €/timme, beräknat proportionellt, och en ny bokning kan behövas beroende på tillgänglighet.

Du kan boka för upp till 12 passagerare. Kom ihåg att både barn och spädbarn räknas in.

Enligt spansk transportlagstiftning måste både spädbarn och barn resa i godkända bilbarnstolar, till exempel bälteskudde. Vi tillhandahåller dessa utan extra kostnad.

Ja, både barn och spädbarn upptar en plats, enligt spanska transportlagar.

Varje passagerare får ta med en standardresväska på upp till 23 kg, ett handbagage och ett mindre personligt föremål, till exempel en handväska eller en liten ryggsäck. Ange extra bagage när du bokar.

Lägg till dem som tillval under bokningen: det pris som anges då gäller. Om du behöver ange extra bagage efter bokningen ska du kontakta teamet minst 24 timmar före upphämtningen för att kontrollera fordonets kapacitet.

Ja. Du kan använda din egen bilbarnstol. Den medföljande vuxna ansvarar för korrekt montering och användning.

Du kan betala kontant, med kreditkort eller betalkort. Kontant betalning måste ske i €.

Ja, vi accepterar i princip alla betal- och kreditkort. Du kan betala kontant, med kreditkort eller betalkort. Kontant betalning måste ske i €.

Ja, vi tar emot både kontanter och kort.

När en avbokning ger rätt till återbetalning behandlar vi den till det ursprungliga betalningssättet inom 5 till 10 arbetsdagar. Detta är behandlingstiden, inte en garanti för när din bank visar det återbetalda beloppet.

Ja. Senare ändringar av våra priser påverkar inte en bekräftad bokning. Avgifter kan tillkomma om du begär ändringar, till exempel extra stopp som inte har bokats eller väntetid utöver den inkluderade tiden.