Najczęściej zadawane pytania.

Zalecamy dokonanie rezerwacji co najmniej 48 godzin przed pierwszym transferem.

Nie zostanie naliczona opłata za anulowanie, jeśli rezerwacja zostanie odwołana co najmniej 24 godziny wcześniej. Po tym terminie zostanie pobrane 100% całkowitej kwoty.

Możesz zmodyfikować lub anulować transfer, wysyłając do nas e-mail z numerem rezerwacji na adres [email protected] .

Potwierdzenie jest wysyłane e-mailem po pomyślnym zakończeniu rezerwacji. Sprawdź folder spam lub wiadomości niechcianych. Jeśli go nie znajdziesz, skontaktuj się z naszym zespołem, aby sprawdzić rezerwację.

Jeśli odbiór odbywa się z lotniska PMI, kierowca będzie na Ciebie czekał w „meeting point”, który znajduje się w hali przylotów, między kolumnami 3 i 4, przed Paul Express. Jeśli odbiór ma nastąpić z hotelu, kierowca będzie czekał przy wejściu do hotelu lub – jeśli dojazd pod wejście nie jest możliwy – w pobliżu hotelu.

Nie. Aby chronić środowisko, wystarczy dowolny dokument tożsamości. W najgorszym przypadku zostaniesz poproszony(-a) o okazanie e-maila z potwierdzeniem, który otrzymałeś(-a) po dokonaniu rezerwacji.

Zwykle jesteśmy bardzo punktualni, jednak jeśli z powodu nieprzewidzianych okoliczności niezależnych od nas pojawi się opóźnienie, prosimy odczekać 10 minut. Jeśli z jakiegokolwiek powodu opóźnienie przekroczy 10 minut, prosimy niezwłocznie się z nami skontaktować.

Poinformuj nas o zmianie i poczekaj na nasze pisemne potwierdzenie e-mailem, SMS-em lub przez WhatsApp. Nowe miejsce jest uzgodnione dopiero po potwierdzeniu zmiany.

Śledzimy loty przylatujące do Palmy. Cena obejmuje godzinę oczekiwania od faktycznego lądowania. Jeśli lot jest opóźniony, dodajemy czas tego opóźnienia do uwzględnionego czasu oczekiwania, maksymalnie do dwóch godzin od lądowania. Powiadom nas o istotnych zmianach lub zmianie numeru lotu. Po przekroczeniu uwzględnionego czasu oczekiwanie kosztuje 60 €/godzinę, naliczane proporcjonalnie, a w zależności od dostępności może być potrzebna nowa rezerwacja.

Możesz zarezerwować transfer dla maksymalnie 12 pasażerów. Pamiętaj, że dzieci i niemowlęta również wliczają się do tej liczby.

Zgodnie z hiszpańskimi przepisami dotyczącymi transportu zarówno niemowlęta, jak i dzieci muszą podróżować w zatwierdzonych urządzeniach zabezpieczających, takich jak fotelik lub podstawka. Zapewniamy je i nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi opłatami.

Tak, zarówno dzieci, jak i niemowlęta zajmują miejsce siedzące, zgodnie z hiszpańskimi przepisami transportowymi.

Każdy pasażer może zabrać jedną standardową walizkę o wadze do 23 kg, jedną sztukę bagażu podręcznego i mniejszy przedmiot osobisty, taki jak torebka lub mały plecak. Dodatkowy bagaż należy zgłosić podczas rezerwacji.

Dodaj je jako dodatek podczas rezerwacji: obowiązuje cena podana w tym momencie. Jeśli chcesz zgłosić dodatkowy bagaż po dokonaniu rezerwacji, skontaktuj się z zespołem co najmniej 24 godziny przed odbiorem, aby sprawdzić pojemność pojazdu.

Tak. Możesz użyć własnego fotelika dziecięcego. Za jego prawidłowy montaż i użytkowanie odpowiada towarzysząca dziecku osoba dorosła.

Możesz zapłacić gotówką, kartą kredytową lub debetową. Gotówka musi być w €.

Tak, akceptujemy praktycznie wszystkie karty debetowe i kredytowe. Możesz zapłacić gotówką, kartą kredytową lub debetową. Gotówka musi być w €.

Tak, akceptujemy płatność gotówką i kartą.

Jeśli anulowanie uprawnia do zwrotu, przetwarzamy go w ciągu 5 do 10 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności. Jest to czas przetwarzania, a nie gwarancja daty zaksięgowania zwrotu przez Twój bank.

Tak. Późniejsze zmiany naszych stawek nie wpływają na potwierdzoną rezerwację. Mogą zostać naliczone opłaty, jeśli poprosisz o zmiany, takie jak dodatkowe, niezarezerwowane postoje lub czas oczekiwania przekraczający ten uwzględniony w cenie.