Ofte stilte spørsmål.

Vi anbefaler at du reserverer senest 48 timer før din første transfer.

Det påløper ingen avbestillingsgebyr dersom reservasjonen avbestilles minst 24 timer i forveien. Etter dette vil du bli belastet 100 % av totalbeløpet.

Du kan endre eller avbestille transporten din ved å sende oss en e-post med reservasjonsnummeret ditt til [email protected] .

Bekreftelsen sendes på e-post når bestillingen er fullført. Sjekk søppelpostmappen. Hvis du ikke finner den, kan du kontakte teamet vårt for å kontrollere bestillingen.

Hvis du blir hentet på PMI flyplass, vil sjåføren vente på deg ved «meeting point», som ligger i ankomsthallen mellom søylene 3 og 4, foran Paul Express. Hvis du blir hentet på hotellet ditt, skjer henting ved hotellets inngang, eller – dersom det ikke er mulig å komme helt frem til inngangen – i nærheten av hotellet.

Nei. For å beskytte miljøet trenger du bare en form for legitimasjon. I verste fall vil du bli bedt om å vise bekreftelses-e-posten du fikk da du bestilte.

Vi er vanligvis svært punktlige, men hvis det oppstår en forsinkelse på grunn av uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll, må du vente i 10 minutter. Hvis forsinkelsen av en eller annen grunn overstiger 10 minutter, ber vi deg kontakte oss umiddelbart.

Gi oss beskjed om endringen, og vent på vår skriftlige bekreftelse via e-post, SMS eller WhatsApp. Et nytt sted er ikke avtalt før endringen er bekreftet.

Vi følger fly som ankommer Palma. Én times ventetid fra det faktiske landingstidspunktet er inkludert. Hvis flyet er forsinket, legger vi forsinkelsen til den inkluderte ventetiden, opptil maksimalt to timer fra landingen. Gi oss beskjed om vesentlige endringer eller endringer i flynummeret. Utover den inkluderte tiden koster ventetiden 60 €/time, beregnet forholdsmessig, og en ny bestilling kan være nødvendig avhengig av tilgjengelighet.

Du kan bestille for opptil 12 passasjerer. Husk at barn og babyer er inkludert i dette.

I henhold til spansk transportlovgivning må både babyer og barn reise i godkjente barnesikringssystemer, som for eksempel en beltestol. Vi tilbyr dette uten ekstra kostnad.

Ja, både barn og spedbarn opptar et sete, slik det kreves i henhold til spansk transportlovgivning.

Hver passasjer kan ta med én standardkoffert på opptil 23 kg, ett kolli håndbagasje og en mindre personlig gjenstand, som en håndveske eller en liten ryggsekk. Oppgi ekstra bagasje når du bestiller.

Legg dem til som ekstra bagasje under bestillingen: prisen som vises da, gjelder. Hvis du må oppgi ekstra bagasje etter bestilling, kontakt teamet minst 24 timer før henting for å sjekke kjøretøyets kapasitet.

Ja. Du kan bruke ditt eget barnesete. Den medfølgende voksne er ansvarlig for riktig montering og bruk.

Du kan betale kontant, med kredittkort eller debetkort. Kontant betaling må være i €.

Ja, vi godtar praktisk talt alle debet- og kredittkort. Du kan betale med kontanter, kredittkort eller debetkort. Kontanter må være i €.

Ja, vi tar imot både kontanter og kort.

Når en avbestilling gir rett til refusjon, behandler vi den til den opprinnelige betalingsmåten innen 5 til 10 virkedager. Dette er behandlingstiden, ikke en garanti for når banken din viser beløpet på kontoen.

Ja. Senere endringer i prisene våre påvirker ikke en bekreftet bestilling. Det kan påløpe tillegg hvis du ber om endringer, som ekstra stopp som ikke er bestilt, eller ventetid utover den inkluderte tiden.