Veelgestelde vragen.

We raden aan om uiterlijk 48 uur vóór je eerste transfer te reserveren.

Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht als de reservering minimaal 24 uur van tevoren wordt geannuleerd. Daarna wordt 100% van het totale bedrag in rekening gebracht.

Je kunt je transfer wijzigen of annuleren door ons een e-mail te sturen met je reserveringsnummer naar [email protected] .

De bevestiging wordt per e-mail verstuurd zodra de boeking succesvol is afgerond. Controleer je spammap of ongewenste e-mail. Kun je de bevestiging niet vinden, neem dan contact op met ons team om de boeking te controleren.

Als je ophaalpunt PMI Airport is, staat je chauffeur op je te wachten bij het "meeting point" in de aankomsthal, tussen kolommen 3 en 4, voor Paul Express. Word je opgehaald bij je hotel, dan is dat bij de ingang van het hotel of, als toegang tot de ingang niet mogelijk is, in de directe omgeving van het hotel.

Nee, om het milieu te beschermen is alleen een vorm van identificatie nodig. In het slechtste geval wordt u gevraagd de bevestigingsmail te tonen die u na uw reservering heeft ontvangen.

Onze stiptheid is doorgaans uitstekend. Als er echter door onvoorziene omstandigheden buiten onze invloed een vertraging is, vragen we je 10 minuten te wachten. Als de vertraging om welke reden dan ook langer dan 10 minuten duurt, neem dan direct contact met ons op.

Geef de wijziging aan ons door en wacht op onze schriftelijke bevestiging per e-mail, sms of WhatsApp. Een nieuwe locatie is pas afgesproken nadat de wijziging is bevestigd.

We volgen vluchten die in Palma aankomen. Eén uur wachttijd vanaf de daadwerkelijke landing is inbegrepen. Bij vertraging tellen we die vertraging op bij de inbegrepen wachttijd, tot maximaal twee uur vanaf de landing. Laat ons belangrijke wijzigingen of wijzigingen van het vluchtnummer weten. Na de inbegrepen tijd kost wachten 60 €/uur, naar rato berekend, en kan afhankelijk van de beschikbaarheid een nieuwe boeking nodig zijn.

Je kunt reserveren voor maximaal 12 passagiers. Denk eraan dat kinderen en baby’s hierbij zijn inbegrepen.

Volgens de Spaanse vervoerswetgeving moeten zowel baby’s als kinderen reizen in goedgekeurde kinderzitjes, zoals een stoelverhoger. Wij bieden deze aan en hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

Ja, zowel kinderen als baby’s nemen een zitplaats in, zoals vereist door de Spaanse transportwetgeving.

Elke passagier mag één standaardkoffer van maximaal 23 kg, één stuk handbagage en een kleiner persoonlijk voorwerp meenemen, zoals een handtas of kleine rugzak. Geef extra bagage op bij het boeken.

Voeg ze tijdens het boeken toe als extra: het tarief dat op dat moment wordt aangegeven is van toepassing. Wil je na het boeken extra bagage opgeven, neem dan minstens 24 uur voor de ophaaltijd contact op met het team om de capaciteit van het voertuig te controleren.

Ja. Je kunt je eigen kinderzitje gebruiken. De begeleidende volwassene is verantwoordelijk voor de juiste installatie en het juiste gebruik.

Je kunt contant, met creditcard of pinpas betalen. Contant betalen kan alleen in €.

Ja, we accepteren vrijwel alle betaalpassen en creditcards. Je kunt contant betalen, met creditcard of betaalpas. Contant geld moet in € zijn.

Ja, u kunt contant of met kaart betalen.

Als een annulering recht geeft op terugbetaling, verwerken we deze binnen 5 tot 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit is de verwerkingstijd, geen garantie voor de datum waarop je bank het bedrag bijschrijft.

Ja. Latere wijzigingen van onze tarieven hebben geen invloed op een bevestigde boeking. Er kunnen kosten bijkomen als je wijzigingen aanvraagt, zoals extra stops die niet zijn geboekt of wachttijd boven de inbegrepen tijd.