Häufig gestellte Fragen.

Wir empfehlen die Reservierung bis 48 Stunden vor Ihrem ersten Transfer.

Es fallen keine Stornierungsgebühren an, wenn die Reservierung mindestens 24 Stunden im Voraus storniert wird. Andernfalls werden 100 % des Gesamtbetrags in Rechnung gestellt.

Sie können Ihren Transfer ändern oder stornieren, indem Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Reservierungsnummer an [email protected] schicken.

Die Bestätigung wird per E-Mail versendet, sobald die Buchung erfolgreich abgeschlossen ist. Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie sie nicht finden, kontaktieren Sie unser Team, damit wir Ihre Buchung prüfen können.

Wenn Sie am Flughafen PMI abgeholt werden, erwartet Sie Ihr Fahrer am "Meeting Point", der sich in der Ankunftshalle zwischen den Säulen 3 und 4 vor dem Paul Express befindet. Wenn Sie von Ihrem Hotel abgeholt werden, am Hoteleingang oder, falls der Zugang zum Eingang nicht möglich war, in der Nähe des Hotels.

Nein, um die Umwelt zu schützen, ist lediglich ein Ausweis erforderlich. Im schlimmsten Fall werden Sie aufgefordert, die E-Mail-Bestätigung vorzulegen, die Sie bei Ihrer Reservierung erhalten haben.

Unsere übliche Pünktlichkeit ist ausgezeichnet, sollte es jedoch aufgrund unvorhergesehener Umstände, die nicht in unserer Hand liegen, zu einer Verzögerung kommen, müssen Sie 10 Minuten warten. Sollte es aus irgendeinem Grund zu einer Verzögerung von mehr als 10 Minuten kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Teile uns die Änderung mit und warte auf unsere schriftliche Bestätigung per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Ein neuer Abholort gilt erst als vereinbart, wenn die Änderung bestätigt wurde.

Wir verfolgen die in Palma ankommenden Flüge. Eine Stunde Wartezeit ab der tatsächlichen Landung ist inbegriffen. Bei einer Flugverspätung verlängern wir die enthaltene Wartezeit um diese Verspätung, auf höchstens zwei Stunden ab der Landung. Informiere uns über wesentliche Änderungen oder eine Änderung der Flugnummer. Nach Ablauf der enthaltenen Wartezeit berechnen wir 60 € pro Stunde anteilig. Je nach Verfügbarkeit kann eine neue Buchung erforderlich sein.

Sie können bis zu 12 Passagiere reservieren. Denken Sie daran, Kinder und Babys sind in diesen enthalten.

Gemäß den spanischen Transportgesetzen müssen sowohl Babys als auch Kinder in zugelassenen Rückhaltevorrichtungen, wie z. B. einem Sessel, reisen. Wir stellen diese zur Verfügung und es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Ja, sowohl Kinder als auch Babys nehmen einen Sitzplatz ein, wie es die spanischen Transportgesetze vorschreiben.

Jeder Fahrgast darf einen Standardkoffer mit bis zu 23 kg, ein Handgepäckstück und einen kleineren persönlichen Gegenstand wie eine Handtasche oder einen kleinen Rucksack mitnehmen. Gib zusätzliches Gepäck bei der Buchung an.

Fügen Sie sie bei der Buchung als Extra hinzu. Es gilt der dabei angezeigte Preis. Wenn Sie zusätzliches Gepäck nach der Buchung anmelden möchten, kontaktieren Sie unser Team mindestens 24 Stunden vor der Abholung, damit wir die Fahrzeugkapazität prüfen können.

Ja. Sie können Ihren eigenen Kindersitz verwenden. Die begleitende erwachsene Person ist für den korrekten Einbau und die richtige Verwendung verantwortlich.

Sie können mit Bargeld, Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Bargeld muss in € sein

Ja, wir akzeptieren praktisch alle Debit- und Kreditkarten. Sie können mit Bargeld, Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Bargeld muss in € sein.

Ja, Bargeld und Karten sind erhältlich.

Wenn bei einer Stornierung Anspruch auf Erstattung besteht, bearbeiten wir diese innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies ist die Bearbeitungszeit und keine Garantie dafür, wann Ihre Bank die Gutschrift anzeigt.

Ja. Spätere Änderungen unserer Tarife haben keinen Einfluss auf eine bestätigte Buchung. Wenn Sie Änderungen wünschen, können Gebühren anfallen, etwa für zusätzliche, nicht gebuchte Stopps oder Wartezeit über die enthaltene Zeit hinaus.