Ofte stillede spørgsmål.

Vi anbefaler, at du reserverer senest 48 timer før din første transfer.

Der opkræves intet afbestillingsgebyr, hvis reservationen afbestilles mindst 24 timer i forvejen. Herefter opkræves 100 % af det samlede beløb.

Du kan ændre eller afbestille din transfer ved at sende os en e-mail med dit reservationsnummer til [email protected] .

Bekræftelsen sendes via e-mail, når bookingen er gennemført. Tjek din spammappe eller uønsket post. Hvis du ikke finder den, kan du kontakte vores team for at få bookingen kontrolleret.

Hvis din afhentning er i PMI lufthavn, vil din chauffør vente på dig ved "mødestedet", som ligger i ankomsthallen mellem søjlerne 3 og 4 foran Paul Express. Hvis du skal hentes ved dit hotel, sker det ved hotellets indgang, eller – hvis det ikke er muligt at komme til indgangen – i nærheden af hotellet.

Nej. For at skåne miljøet er det eneste, du behøver, en form for legitimation. I værste fald vil du blive bedt om at fremvise bekræftelsesmailen, som du modtog ved reservationen.

Vores punktlighed er normalt fremragende, men hvis der på grund af uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol opstår en forsinkelse, skal du vente i 10 minutter. Hvis forsinkelsen af en eller anden grund overstiger 10 minutter, bedes du kontakte os med det samme.

Giv os besked om ændringen, og vent på vores skriftlige bekræftelse via e-mail, SMS eller WhatsApp. Et nyt sted er først aftalt, når ændringen er bekræftet.

Vi følger fly, der ankommer til Palma. En times ventetid fra det faktiske landingstidspunkt er inkluderet. Hvis flyet er forsinket, lægger vi forsinkelsen til den inkluderede ventetid, dog højst to timer fra landingen. Giv os besked om væsentlige ændringer eller ændringer af flynummeret. Ud over den inkluderede tid koster ventetiden 60 €/time, beregnet forholdsmæssigt, og en ny booking kan være nødvendig afhængigt af tilgængelighed.

Du kan reservere op til 12 passagerer. Husk, at børn og babyer også tæller med.

Ifølge spansk transportlovgivning skal både babyer og børn køre i godkendte fastholdelsesanordninger, f.eks. en autostol eller selepude. Vi stiller disse til rådighed, og det medfører ingen ekstra gebyrer.

Ja, både børn og babyer optager et sæde, som krævet af spansk transportlovgivning.

Hver passager må medbringe en standardkuffert på op til 23 kg, et stykke håndbagage og en mindre personlig genstand, f.eks. en håndtaske eller en lille rygsæk. Oplys om ekstra bagage ved booking.

Tilføj dem som ekstra bagage under bookingen: den pris, der vises på det tidspunkt, gælder. Hvis du skal oplyse om ekstra bagage efter bookingen, skal du kontakte teamet mindst 24 timer før afhentning for at kontrollere køretøjets kapacitet.

Ja. Du kan bruge din egen autostol. Den ledsagende voksne er ansvarlig for korrekt montering og brug.

Du kan betale kontant, med kreditkort eller betalingskort. Kontant betaling skal være i €.

Ja, vi accepterer stort set alle debet- og kreditkort. Du kan betale kontant, med kreditkort eller debetkort. Kontant betaling skal være i €.

Ja, vi tager imod både kontanter og kort.

Når en afbestilling berettiger til refundering, behandler vi den til den oprindelige betalingsmetode inden for 5 til 10 hverdage. Det er behandlingstiden, ikke en garanti for, hvornår din bank viser beløbet på din konto.

Ja. Senere ændringer af vores priser påvirker ikke en bekræftet booking. Der kan opkræves tillæg, hvis du anmoder om ændringer, f.eks. ekstra stop, som ikke er booket, eller ventetid ud over den inkluderede tid.